Telegraf – Yellow.ai, platform AI percakapan perusahaan terkemuka di industri, hari ini mengumumkan telah diakui sebagai penantang Gartner Magic Quadrant 2023 untuk Platform AI Percakapan Perusahaan. Diakui sebagai Niche Player di tahun 2022, Yellow.ai diakui sebagai Challenger dalam laporan tahun ini berdasarkan kelengkapan visi dan kemampuannya mengeksekusi.
Agen AI dinamis Yellow.ai menangani lebih dari 2 miliar interaksi setiap kuartal, mengotomatiskan pengalaman pelanggan dan karyawan di 35 saluran dan 135 bahasa melalui suara dan obrolan. Platform Otomasi Dinamis (DAP) Yellow.ai, didukung oleh AI Generatif, memungkinkan bisnis meningkatkan produktivitas hingga 60% dari Memungkinkan Anda mengurangi biaya. (CDP) Engage dan Platform Bantuan Agen Multisaluran.
“Kami merasa terhormat diakui sebagai Penantang di Gartner Magic Quadrant 2023 untuk Platform AI Percakapan Perusahaan. Kami yakin peringkat ini merupakan bukti kekuatan kemampuan platform kami. Kami percaya peningkatan dari Niche Player ke Challenger menggarisbawahi komitmen kami untuk menyediakan solusi mutakhir bagi pelanggan kami. Selama setahun terakhir, kami telah meluncurkan beberapa produk mutakhir, termasuk DynamicNLP™ kami sendiri. Produk-produk ini telah secara signifikan mengurangi waktu pemasaran dan meningkatkan kegunaan pelanggan sekaligus mengurangi biaya kepemilikan.
Pendiri, Yellow.ai Yellow.ai adalah salah satu dari 19 vendor global yang disebutkan dalam laporan tersebut, tumbuh empat kali lebih cepat di Amerika Utara dan berekspansi ke pasar di India, Indonesia, Singapura, dan Timur Tengah. Basis pelanggan perusahaan yang kuat, digabungkan dengan fokusnya pada kesuksesan pelanggan, telah membantu membangun basis pelanggan referensi dan terus menambah pelanggan baru setiap kuartal.
Mengenai strategi ke depan, Bapak Ravinutala menambahkan: Kami telah menurunkan ambang batas pelatihan untuk maksud umum Dengan menggunakan DynamicNLP™ dan AI generatif, kami bertujuan untuk menurunkan hambatan ini lebih jauh lagi, memungkinkan perusahaan untuk melatih maksud khusus khusus untuk bisnis mereka.
Selain itu, produk Voice AI kami kini memiliki akurasi dan keandalan dua kali lipat, dan kami akan segera merilis Voice 2.0 untuk lebih menyempurnakannya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat https://yellow.ai/gartner-magic-quadrant-enterprise-conversational-ai-platform/. Penafian/Penafian Gartner Gartner tidak mendukung vendor, produk, atau layanan apa pun yang digambarkan dalam publikasi penelitian kami, dan menyarankan pengguna teknologi untuk memilih vendor dengan peringkat tertinggi atau penunjukan lainnya.
Ini bukan saran. Publikasi penelitian Gartner terdiri dari pendapat organisasi penelitian Gartner dan tidak boleh dianggap sebagai pernyataan fakta. Gartner menafikan semua jaminan, tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan penelitian ini, termasuk jaminan kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. GARTNER adalah merek dagang terdaftar dan merek layanan Gartner, dan Magic Quadrant adalah merek dagang terdaftar AS dan internasional dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya dan digunakan di sini dengan izin. seluruh hak cipta. Sumber: Gartner, “Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms,” Berner Elliot Analis Gabriele Rigon, 6 Maret 2023.
