Telegraf-Layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI kini telah kembali beroperasi sepenuhnya setelah selesai menjalani pemeliharaan sistem. Nasabah Bank DKI dapat kembali melakukan berbagai transaksi, mulai dari tarik tunai, cek saldo, transfer antarbank (off us), hingga pembayaran tagihan, yang sebelumnya sempat terhenti selama proses pemeliharaan.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, mengungkapkan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang terjadi selama periode pemeliharaan. Ia mengapresiasi kesabaran nasabah dalam menghadapi situasi ini. “Kami sangat memahami bahwa pemeliharaan sistem ini mungkin menyebabkan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, langkah ini kami ambil untuk memastikan bahwa layanan kami lebih nyaman, aman, dan dapat diandalkan di masa depan,” kata Agus dalam keterangannya.
Selain itu, Agus menegaskan bahwa selama proses pemeliharaan, Bank DKI tetap menjaga keamanan data dan dana nasabah. “Keamanan nasabah selalu menjadi prioritas utama kami. Setiap permasalahan yang muncul telah kami tindak lanjuti dan selesaikan dengan sebaik-baiknya,” tegas Agus.
Bank DKI terus berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan sistem digital mereka. “Kami melakukan pemantauan dan pengujian rutin pada sistem untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan, termasuk transaksi melalui jaringan ATM Bersama yang kini telah berfungsi kembali,” tambah Agus.
Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di DKI Jakarta dan sekitarnya, serta beberapa kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung. ATM-ATM ini tersedia di lokasi strategis seperti kantor kelurahan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, hingga area publik lainnya.ekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, juga menyampaikan terima kasih kepada nasabah atas dukungan dan kesabaran mereka selama pemeliharaan berlangsung. “Kami sangat mengapresiasi dukungan dari nasabah. Bagi nasabah yang masih mengalami kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses dengan mudah, termasuk Call Center 1500351, kantor cabang terdekat, atau melalui pesan di media sosial resmi Bank DKI,” jelas Arie.
Bank DKI juga mengimbau agar nasabah selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan digital dan hanya menggunakan saluran resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi dan bantuan. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank DKI di 1500351 atau mengunjungi kantor cabang terdekat.
