Telegraf-Bank DKI mengumumkan jadwal operasional terbatas untuk layanan perbankan selama libur Lebaran 2025, guna memastikan kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi. Layanan terbatas ini diberlakukan pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025 di kantor cabang yang telah ditentukan.
Menurut siaran pers yang dikeluarkan oleh Bank DKI pada Rabu (2/4/2025), layanan terbatas yang tersedia selama periode ini meliputi pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, serta penanganan pengaduan nasabah. Hal ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi nasabah yang memerlukan layanan perbankan di tengah momen libur Lebaran.
Meskipun operasional terbatas, Bank DKI memastikan layanan ATM tetap berfungsi penuh selama libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri. Dengan total 750 unit ATM yang tersebar di wilayah DKI Jakarta dan sejumlah kota besar lainnya, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti penarikan tunai dengan mudah dan praktis.
Bank DKI juga memperluas jangkauan jaringan ATM, tidak hanya di Jakarta, tetapi juga di kota-kota besar seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung. Jaringan ATM yang luas ini memungkinkan nasabah melakukan transaksi di berbagai titik strategis, termasuk di kantor Kelurahan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan lokasi publik lainnya.
Terkait pemeliharaan sistem yang sedang berlangsung, Bank DKI menjelaskan bahwa upaya ini dilakukan untuk meningkatkan keandalan dan keamanan sistem yang dimiliki. Pihak bank memastikan bahwa mereka tengah bekerja keras untuk menyelesaikan pemeliharaan ini secepat mungkin agar nasabah tetap dapat menikmati layanan perbankan yang optimal.
Pihak Bank DKI juga mengungkapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan akibat pemeliharaan sistem. Nasabah yang membutuhkan bantuan atau ingin mengajukan pengaduan dapat menghubungi call center di nomor 1500-351, mengirimkan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi kantor cabang yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Bank DKI juga menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan pihaknya berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang timbul akibat proses pemeliharaan sistem ini dengan sebaik-baiknya, memastikan layanan tetap berjalan lancar selama periode liburan.
