Pandawa, kok seperti nama dalam pewayangan? Bukan, ini salah satu layanan digital dari BPJS Kesehatan yang sangat bermanfaat untuk peserta BPJS Kesehatan dan bagi pendaftar baru. Pandawa adalah layanan digital berbasis platform messenger, yakni WhatsApp yang mudah pengoperasian. Melalui Pandawa, calon dan peserta BPJS bisa berkomunikasi dua arah dengan admin dan uniknya penggunaan aplikasi bisa dimana saja.
Lalu apa manfaatnya bagi calon dan peserta BPJS ? Pandawa memberikan kemudahan bagi pengaksesnya untuk berkomunikasi dengan admin BPJS secara langsung, ada pun layanan yang diberikan oleh Pandawa antara lain:
- Pendaftaran anggota BPJS baru.
- Penambahan anggota keluarga.
- Mendaftarkan bayi baru lahir.
- Mengubah kepesertaan BPJS Kesehatan.
- Mengubah identitas dan data.
- Merubah golongan serta gaji.
- Mengubah FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama)
- Menonaktifkan kepesertaan karena meninggal.
- Memperbaiki data ganda.
- Mengaktifkan ulang kartu BPJS.
Perlu diketahui, peserta BPSJ Kesehatan dapat menghubungi WhatsApp Pandawa di nomer 08118165165 setelah menghubungi nomer ini, peserta akan mendapat menu pilihan di atas setelah link dipilih Pandawa akan memberikan form isian data untuk pencocokan data. Semenjak pandemi Covid-19 dalam dua tahun terakhir ini, Pandawa mendapat respon positif dari peserta BPJS, tampak dari menurunnya tingkat tatap muka di beberapa kantor cabang BPJS di Indonesia.
Trik Penggunaan Pandawa
Pelayanan Pandawa mengikuti jam kerja kantor mulai 08.00 – 15.00 waktu setempat, apabila lewat jam layanan peserta BPJS dapat mengakses lagi esok hari. Hal ini penting untuk diperhatikan agar tidak kecele saat mengakses di luar jam layanan tersebut. Selain itu, sebelum mengakses , calon peserta menyiapkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) agar cepat diproses, untuk peserta BPJS cukup menyiap NIK atau Nomer Keanggotaan dan nomer handphone apabila diminta.
Layanan mempermudah proses administrasi pengurusan BPJS yang terbilang rumit di masa lalu, oenyederhanaan mekanisme layanan ini sangat membantu masyarakat mengakses layanan kesehatan yang disediakan oleh pemerintah.
